Информация для покупателей

Работать с нами удобно и просто. Воспользуйтесь нашей подробной инструкцией для покупателей.

Этапы оформления заказа и производства мебели

Приём заявки

Вы можете оформить заявку на сайте, позвонить по телефону +7 913 922-15-90, написать в Viber или WhatsApp, отправить электронное письмо на info@artwooddesign.ru.

Для расчета цены нам нужно знать габариты стола, дизайн подстолья, породу древесины и цвет смолы. После регистрации заявки вам позвонит менеджер, чтобы обсудить условия работы.

Визуализация макета

Мы разработаем несколько вариантов макета, учитывая ваши пожелания и имеющиеся на складе слэбы. Для одного клиента мы разрабатываем около 5 макетов в разных ценовых категориях. Макеты дают наглядное представление о дизайне и размере будущего стола, вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант.

Подписание договора

Подписание договора происходит после выбора макета и утверждения сметы. Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами, работаем с НДС или без. Для оформления договора нужно прислать ваше ФИО или реквизиты юридического лица. Получив эту информацию, мы подготовим пакет документов и отправим их на рассмотрение.

Согласование проекта

Выполнение заказа начинается с окраски образцов из выбранного слэба. Изготовление образцов дает точное представление о том, какого цвета будет столешница. Если планируется сделать реку из эпоксидной смолы, будет изготовлено несколько образцов с разными оттенками. Согласование цвета проводится в мессенджерах, мы отправляем фото и видео образцов.

Производство

После согласования деталей макета начинается изготовления стола. Время выполнения работы зависит от сложности проекта и количества предметов в заказе. По мере изготовления заказа мы отправляем клиенту фото и видео и рассказываем о состоянии процесса.

Упаковка

Упаковка готовой мебели происходит после согласования условий отправки. Мы изготавливаем из дерева обрешетку. Внутри обрешетки укладывается толстый пенопласт для амортизации ударов при перевозке. Готовая мебель оборачивается несколькими слоями упаковочного материала. При отправке товар страхуется на полную стоимость. Мы гарантируем, что мебель будет доставлена в сохранности.

Доставка

Мы доставляем заказы в любую точку России и мира. Доставка по России выполняется с помощью транспортных компаний. За транспортировку груза до терминала транспортной компании оплата не взимается.

Монтаж и установка

Это очень важный и ответственный этап работы. Наши специалисты выезжают на объект и аккуратно производят установку изделия. Стоимость монтажа составляет от 7 до 15 % стоимости изделия.

Гарантия

Гарантийный срок на мебель из массива древесины, составляет 1 год только при соблюдении правил эксплуатации и ухода. В течения этого срока бесплатно устраняются любые дефекты изделия, возникшие вследствие производственного брака. В случае признания дефектов мебели результатом несоблюдения правил эксплуатации, реставрация происходит за дополнительную плату.

Перечень правил эксплуатации и ухода за изделиями из массива ценных пород древесины приведен в памятке покупателя и прикладывается к договору.